Logo
Nevíte si rady? Zavolejte.
Po - Pá 8:00 - 16:00 hod.
0 ks
za 0,00 Kč
Nákupní košík je prázdný
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
  1. Úvod
  2. Obchodní podmínky
1. Obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

2. Objednání zboží a služeb

Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně na naši adrese.

Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Rozměry, váha, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat.

Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních servisních středisek je-li to pro daný druh zboží obvyklé.

Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.

V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.

3. Potvrzení objednávky

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.

4. Zrušení objednávky

Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a číslo objednávky.

5. Balné a poštovné

Objednané zboží vám zašleme společností Gais jako dobírku. V případě, že jste na naší rozvozové trase bude o dodání informováni telefonicky nebo emailem. Při objednávce a dodávce poštou nad 30000,- Kč bez DPH neplatíte poštovné. Je možno zvolit i jiný způsob dopravy a to dle specifikací jednotlivé objednávky. Cena poštovného se může lišit i podle váhy objednaného zboží.

6. Dostupnost prodávaného zboží

E-shop eshop.vebra.cz přináší kompletní seznam běžně dodávaného zboží. Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Zobrazovaná dostupnost zboží je orientační a pokud se momentální dostupnost liší od uvedené v detailu produktu, je o tomto kupující neprodleně informován.

7. Odstoupení od smlouvy

Vrácení zboží bez udání důvodu - Odstoupení od kupní smlouvy

Internetový obchod společnosti V E B R A - Zdeněk Novák Vám poskytuje dle Občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu. V případě, že nejste spotřebitel, ale nakupujete zboží v rámci své obchodní a podnikatelské činnosti, tato možnost se na Vás ze zákona nevztahuje.

Jak postupovat „vrácení zboží bez udání důvodu“ – odstoupení od smlouvy

V případě, že vracíte zboží bez udání důvodu, tedy odstupujete od smlouvy, zašlete nám výrobek bez známek užívání, nepoškozený a nejlépe také v původním obalu (obal není nutnou součástí, ale pokud nám nedodáte původní obal, můžeme si od Vašeho nároku na vrácení peněz odečíst částku potřebnou na uvedení zboží do původního stavu, což se bude vztahovat i na zabalení). Nezapomeňte připojit kopii dodacího listu, číslo Vašeho účtu a dokument, z něhož bude zjevné, že odstupujete od smlouvy.

Nepřebíráme zboží zaslané na dobírku. Příslušnou částku zašleme na Váš účet neprodleně, nejpozději do 30 dnů.

Pokud dojde k vrácení zboží a tím se změní nominální hodnota objednávky (buď se sníží, nebo se stane nulovou), bude požadováno vrácení dárku, na který z hodnoty Vaší konečné ceny pak již nemáte nárok. V případě, že nový neporušený dárek nebude vrácen, odečte se hodnota dárku od ceny vráceného zboží a následný rozdíl Vám bude vrácen. Cena dárku se odečítá v prodejních cenách.

Odeslání odstoupení je nutné do 14 dní dnů od obdržení zboží (jedná se o dny prosté, nikoliv pracovní, přičemž pokud poslední den připadne na sobotu, neděli, nebo svátek, je koncem lhůty další pracovní den).

8. Reklamace a záruka

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na

  • vady vzniklé běžným používáním
  • nesprávným použitím výrobku
  • nesprávným skladováním

Postup při reklamaci

  • informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
  • zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu: Zdeněk Novák, Žitenice 344, 411 41 Žitenice
  • do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu, doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

 

Vaši reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace

V případě delších reklamací jako např. notebooky, Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.

9. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu. Internetové adresy těchto subjektů jsou: https://www.coi.cz/ a https://www.mpo.cz/.

2. Zásady ochrany osobních údajů

1. Totožnost a kontaktní údaje správce

Zdeněk Novák
V E B R A
Žitenice 344, 411 41 Žitenice
IČ: 72589311
DIČ: CZ7601212674

Telefon: +420 724 231 221
E-mail: novak@vebra.cz

2. Rozsah zpracování osobních údajů

V rámci našich služeb budeme zpracovávat pouze osobní údaje v nezbytném rozsahu v souladu se stanovenými účely. Jedná se o tyto údaje:

  1. jméno a příjmení nebo obchodní firmu
  2. e-mailovou adresu
  3. telefonní číslo
  4. adresu (ulice, PSČ, město)
  5. číslo účtu, IČ a DIČ (jen v případě nákupu jako firma)
  6. heslo (v případě registrace zákazníka na našem webu)

3. Účely zpracování osobních údajů

Nakupujete-li v našem e-shopu prostřednictvím košíku v rámci jednorázové neregistrované objednávky, potřebujeme Vaše osobní údaje zejména k tomu, abychom mohli s Vámi uzavřít smlouvu o koupi našich produktů. Zpracování je nezbytné zejména pro řádné splnění smlouvy z naší strany. Jméno a příjmení z důvodu jednoznačné identifikace zákazníka, kontaktní údaje (e-mail, telefon) z důvodu potvrzení objednávky a komunikace se zákazníkem (během nákupu i po něm), adresu z důvodu jednoznačné identifikace zákazníka a také z důvodu doručení zakoupených produktů v případě doručení zboží na danou adresu.

V případě registrace na našem webu budeme osobní údaje zákazníků kromě účelů stanovených v předchozím odstavci zpracovávat také z důvodů zlepšení kvality našich služeb, analýz zákazníkových preferencí a poskytování služeb co nejvhodnějších pro daného zákazníka a podle zákazníkových přání, zasílání novinek, akcí a slev. Při registraci zákazníka na našem webu budou jeho osobní údaje navíc zpracovány pouze s jeho souhlasem.

4. Případní další příjemci osobních údajů

Naší prioritou je osobní údaje zákazníků chránit. Osobní údaje zákazníků předáváme třetím osobám (příjemcům), pouze pokud je to nutné v rámci transakce (zprostředkovatelé platebních služeb), doručení zboží (poštovní a jiní doručovatelé), správy a zabezpečení našeho webu (administrátor našeho webu).

Osobní údaje zákazníků nemáme v úmyslu předávat do třetí země nebo mezinárodní organizaci.

5. Zabezpečení a ochrana osobních údajů

Vynakládáme maximálně úsilí k tomu, aby nedošlo k neoprávněnému zpracování osobních údajů zákazníků a aby tyto osobní údaje byly co nejvíce chráněny. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v elektronické podobě neautomatizovaným způsobem.

Osobní údaje zákazníků jsou zabezpečeny standardními postupy a technologiemi. Systém zabezpečení osobních údajů podléhá pravidelné kontrole ze strany správců našeho webu.

6. Doba zpracování osobních údajů

Nakupujete-li jednorázově prostřednictvím našeho e-shopu, zpracováváme Vaše osobní údaje od okamžiku odeslání Vaší objednávky. Osobní údaje uchováváme po dobu záruční doby vztahující se k danému produktu, a to z důvodu možnosti zákazníkům poskytnout záruční servis. Po této době budeme údaje v přiměřené době uchovávat také k ochraně našich ale i Vašich práv, z důvodu uplatnění práv z vadného plnění, případně odpovědnosti za způsobenou škodu.

Osobní údaje zákazníků registrovaných na našem webu uchováváme od okamžiku registrace a po dobu, kdy je zákazník na našem webu registrován. Po zrušení registrace jsou následně osobní údaje ukládány ještě po přiměřenou dobu v základním rozsahu umožňujícím identifikaci zákazníka.

7. Právní důvod zpracování osobních údajů

Poskytnutí Vašich osobních údajů je smluvním požadavkem, neposkytnete-li nám při jednorázové objednávce či registraci Vaše osobní údaje, nebudeme moci Vám naše služby vůbec poskytnout (nebudeme vědět, s kým jednáme, kam máme produkty zaslat, jak s Vámi komunikovat).

8. Práva zákazníků v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Práva níže uvedená může zákazník uplatnit elektronicky zasláním zprávy na naši e-mailovou adresu. V případě podání stížnosti je nutné stížnost zaslat Úřadu pro ochranu osobních údajů.

  • Právo odvolat souhlas se zpracováním – zákazník má právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je tento souhlas od nás vyžadován
  • Právo na přístup k osobním údajům – zákazník má právo získat od nás potvrzení, zda jeho osobní údaje zpracováváme a v jakém rozsahu
  • Právo na opravu osobních údajů – zákazník má právo na to, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které se ho týkají, také má právo na případné doplnění neúplných osobních údajů
  • Právo požadovat omezení zpracování – zákazník má právo, abychom omezili zpracování těch osobních údajů, u nichž zákazník popírá jejich přesnost, jejich zpracování je protiprávní, jedná se o osobní údaje již nepotřebné nebo zákazník vznesl námitku (viz níže)
  • Právo vznést námitku – zákazník má právo z důvodů týkajících se jeho konkrétní situace vznést námitku proti zpracování osobních údajů, bližší vymezení tohoto práva naleznete v čl. 21 obecného nařízení o ochraně osobních údajů č. 2016/679 (dále jen tzv. „GDPR“)
  • Právo na přenositelnost osobních údajů – zákazník má právo získat osobní údaje. které se ho týkají, v běžně používaném a strojově čitelném formátu, a tyto údaje předat jinému správci osobních údajů
  • Právo na výmaz osobních údajů – zákazník má právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se ho týkají, pokud již například nejsou potřebné pro stanovené účely, odvolá-li zákazník souhlas se zpracováním a zároveň neexistuje další právní důvod pro zpracování a další důvody uvedené v čl. 17 GDPR
  • Právo podat stížnost u dozorového úřadu – zákazník má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, bude-li mít podezření, že dochází k porušení předpisů daných k ochraně osobních údajů

 

Bližší informace k ochraně osobních údajů a také k případným dalším právům zákazníků v souvislosti s ochranou osobních údajů lze nalézt také na stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů:

https://www.uoou.cz/urad/ds-1059/p1=1059

Logo
V E B R A - E-shop
Po - Pá 8:00 - 16:00 hod.
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz